Exemples de cas traités avec nos Clients

Nos clients sont des Grands Comptes, des PME/PMI, des collectivités locales, des organisations du secteur non marchand/économie sociale et solidaire, des institutions,… dont les centres de décision sont dans le Grand Ouest, en Ile de France.
Ils viennent de tous secteurs d’activité.

Nos clients ont des points communs :
1. Ils ont commencé à écouter leurs publics clés : clients, collaborateurs, adhérents, citoyens, …
2. Ils savent que c’est indispensable d’évoluer dans ce secte
3.Ils veulent mieux maîtriser les solutions et la culture de l’écoute et de la participation,
4. Ils sont ouverts à innover pour construire de nouvelles façons d’écouter plus vivantes, créatrices de valeur pour eux et pour leurs publics.

Retrouvez quelques exemples accessibles par secteurs, par type d’ecoute, par sujet, par publics, …

ADAPEI 44 - Baromètre social

ADAPEI 44 – Baromètre social

Pour mieux piloter l’association, dès 2011, l’ADAPEI 44 souhaite mener une écoute des salariés et disposer ainsi …
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CAPEB 44 : enquête emploi-recrutement

CAPEB 44 : enquête emploi-recrutement

Les artisans et entreprises du BTP peinent à recruter les compétences dont ils ont besoin, ce qui handicape …
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CAPEB : déploiement du dispositif Grand Débat

CAPEB : déploiement du dispositif Grand Débat

Les CAPEB Pays de la Loire et Bretagne souhaitaient inciter les entreprises du BTP à participer au …
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CPAM 49 : la culture client en actions

CPAM 49 : la culture client en actions

La CPAM 49 a une ambition forte en terme d’excellence client qui passe par une meilleure appréhension …
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Expo Nantes - Ecoute visiteurs et exposants

Expo Nantes – Ecoute visiteurs et exposants

Pour disposer d’indicateurs d’activités fiables, suivi par an, EXPO NANTES ATLANTIQUE a besoin de réaliser des enquêtes …
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Gautier - Connaissance clients et prospects

Gautier – Connaissance clients et prospects

GAUTIER souhaitait réaliser un bilan marketing complet, en collectant de nombreuses données sur un maximum de clients …
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MAIF - Satisfaction utilisateurs

MAIF – Satisfaction utilisateurs

L’Assistance Bureautique de la MAIF traite des milliers de demandes par semaine émanantes de salariés faisant face …
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PiLeJe : feedback à chaud des professionnels

PiLeJe : feedback à chaud des professionnels

Le laboratoire PiLeJe organise sur toute la France des Groupes d’Échanges et de Pratiques (GEP) réunissant régulièrement …
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SMITCOM Pays de Vilaine : plateforme participative

SMITCOM Pays de Vilaine : plateforme participative

Le Smitcom des Pays de Vilaine met en place son nouveau dispositif de collecte des déchets basé sur …
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SOFRADI - 1er Baromètre Social

SOFRADI – 1er Baromètre Social

Les dirigeants et la DRH de SOFRADI souhaitaient réaliser ce 1er  baromètre social, en interne, par papier …
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SUPNAAFAM-UNSA et ANAMAAF

SUPNAAFAM-UNSA et ANAMAAF

Le SUPNAAFAM – UNSA et l’ ANAMAAF, deux organismes représentant des professionnel(le)s de l’accueil à domicile souhaitaient …
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TIKEASY - Ecoute utilisateurs en flux

TIKEASY – Ecoute utilisateurs en flux

Tikeasy a lancé sa tablette Ardoiz, à destination des seniors. Dans la perspective d’une phase de déploiement …
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TOTAL : analyse de verbatim internes

TOTAL : analyse de verbatim internes

La Direction de l’innovation de la branche Raffinage-Chimie de Total réoriente son développement et son management. Dans …
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VERANDA RIDEAU - Analyse Abandons

VERANDA RIDEAU – Analyse Abandons

Dans le cadre d’un Atelier Parcours d’Écoute, VOUSECOUTE et le client ont repéré qu’un nombre important de …
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