Les Ingénieux de l'écoute

Pour faire le bon choix

Disposer des outils pertinents d’écoute et les utiliser au mieux
pour créer de la valeur

Votre besoin

Choisir les bonnes solutions

Pas de bon travail, pas de collecte ou d’exploitation de données vraiment efficaces sans de bons outils !

Quelle solution choisir pour une enquête flash sur la tendance des achats ou pour analyser en continu les verbatims de vos internautes ?  Et pour partager au mieux les données avec mes équipes ? 

Comment faciliter les remontées clients quand ceux-ci regardent 100 fois par jour leur mobile* ? En mobilité, les SMS ou les bornes fonctionnent-ils bien ?

Le téléphone est-il “banni”, y a-t-il de nouvelles solutions moins coûteuses et moins intrusives ? 

Comment rendre une enquête plus vivante pour celui qui participe et l’inciter à vous « parler » ? Que dire des solutions d’analyse de la voix du client ? 

Souhaitez-vous être autonome à 100% ?

Quels que soient vos besoins, des solutions existent, avec leurs opportunités et leurs contraintes.

À chaque question posée, nous trouvons une équipe experte, une ouverture sur des nouvelles solutions sans sacrifier à des modes, une réelle volonté de trouver la solution la plus adaptée à nos besoins et compétences. Des Ingénieux, oui je confirme !
Philippe RENAUD – Direction Assistance Bureautique – MAIF

Notre réponse

Des solutions innovantes, 100% adaptées, formation comprise

Notre équipe maîtrise de nombreuses solutions de collecte, de stimulation, d’exploitation, de traitement de donnéesqu’elle sait combiner. Elle consacre une grande partie de son activité au sourcing et à la prise en main de nouveaux produits technologiques. 
>> Nous mettons cette expertise à votre disposition pour vous faire bénéficier des outils les plus performants, adaptés à vos objectifs.

Pour un besoin ponctuel ou permanent, nous mobilisons notre propre banque d’outils (composée de solutions partenaires – Interview, Confidence, Dictanova, etc.), disponibles (Typeform, etc.) – et maison (Smartquest, ThanksYou!, etc.) ou nous auditons une solution plus spécifique.

Sur les outils en autonomie, une formation est assurée par nos experts pour vous permettre d’exploiter durablement tout le potentiel des solutions sous la forme d’une Formation-action à l’outil et aux usages que vous prévoyez, avec des apports méthodologiques adaptés. Vous saurez rapidement construire un tableau de questions, paramétrer une enquête en flux, publier votre enquête sur Facebook ou suivre les statistiques de votre collecte.

Vous bénéficiez d’un dispositif fiable, à un coût optimisé.
Vous gagnez en autonomie et/ou en compétences.

15 min d’échanges
Inscrivez-vous ou
contactez-nous

Pourquoi ?

> Internaliser un outil d’écoute
> Recherche d’une solution pour un projet précis 

> Former vos équipes/nouveaux arrivants

Format

Session de travail d’échanges pour spécifier votre besoin

Lieu

Démos à distance ou in situ

Tous secteurs
d'activités

CONTACT 
Patrice VEQUEAU
pvequeau@vousecoute.com
Florian ROTARD 
frotard@vousecoute.com
02 40 03 05 50 

points-clés des ingénieux de l’écoute

Analyse

Echange pour spécifier votre besoin (1h à 1 jour selon le projet !)

Le sourcing

Identification des outils nécessaires à la mise en place de vos opérations d’écoute, en fonction de contraintes techniques, de ressources et budget : démo, présentation avantages/inconvénients – coût – contraintes techniques et d’utilisation > recommandations

La formation

Une demi-journée à une journée pour apprendre à utiliser les solutions d’écoute. Durée et nombre de sessions variables selon solution et niveau d’utilisation visé – de débutant à expert

Support

Pour les outils implémentés en autonomie > support téléphonique : service d’assistance technique à distance, assuré du lundi au vendredi entre 09h00-12h30 et 14h00-18h00. Prise en charge de toute question technique (intégration d’une question, paramétrage d’un eMailing, etc.) et résolution immédiate, sauf cas particulier.  

Zoom sur nos solutions maison

En véritable expert de l’écoute et de la connaissance client, VOUSECOUTE a développé des solutions sur des besoins bien ciblés. Simples et universelles, elles facilitent la création de points de contact, l’implication de votre public et ouvrent de nouvelles opportunités. Bien sûr nous vous les proposons mais sans en être dépendants, ingénieux de l’écoute oblige ! 

ThanksYou!

Notre système (primé !) pour stimuler la participation. Remerciez vos clients, vos contacts et générez plus de réponses à vos écoutes tout en enrichissant la relation !
À coût optimisé (auto-financement des remerciements).

VAV

VotreAvisadelaValeur.fr
Une plateforme pour des enquêtes tout-terrain, sécurisée.
Capter l’avis de vos publics en live, en magasin, sur un salon, en agences. 

SmartQuest

Un module intelligent pour interagir avec tout ou partie des visiteurs ou des acheteurs de votre site. Optimiser les passages sur votre site avec un  e-questionnaire malin, qui se déclenche au bon moment. 100% des gagnants ont essayé de poser des questions… pour avoir la chance de collecter des réponses ! 

VGV - Valeur Garantie

VotreGarantieadelaValeur.fr
Fabricants, un système 100% conçu pour vous rapprocher de vos clients finaux et collecter des données qui comptent !