Définir et partager des axes d'amélioration communs

Analyse verbatim // Interpretation Resultats // Restitution

Comment analyser des verbatim pour les rendre utiles ?

La Direction de l’innovation de la branche Raffinage-Chimie de Total réoriente son développement et son management. Dans une démarche collaborative, elle a mené une enquête interne auprès des salariés en leur posant des questions ouvertes sur l’avenir et leur vision de leur activité. Des centaines de réponses ont été réunies, en français et en langue étrangère.

La solution VOUSECOUTE

Une étude approfondie des contributions avec module automatisé et production d'un rapport thématisé

Pour tirer le maximum d’informations de ces éléments, VOUSECOUTE a procédé à différentes actions, du contexte de l’action jusqu’aux sessions d’échange sur les résultats obtenus avec la Direction :
• Qualification des fichiers après étude des données de réponse et de profil des salariés participants (anonymes) ;
• Analyse automatisée des verbatims, avec traduction ;
• Etablissement de polarités positives et négatives ;
• Mise en évidence, visualisation des thèmes et sujets abordés ;
• Exploration de l’analyse et production d’un rapport de résultats ;
• Sessions d’échanges sur les résultats.

Un traitement rapide et objectif d’éléments disparates et subjectifs

CONTACT

Isabelle ROY
Directrice
iroy@vousecoute.com

02 40 03 05 50

« Il nous était difficile d’extraire les éléments pertinents et utiles de cette masse de réponses, toutes différentes, en plusieurs langues. Pouvoir les qualifier, les thématiser, les organiser nous a aidé dans notre démarche. » Direction de l’Innovation secteur Raffinage-Chimie. En savoir plus : www.total.com/fr

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