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Ecouter les visiteurs et les exposants est un enjeu indispensable pour faire évoluer l'offre de salon

système global // maîtrise des coûts // évolutivité

Comment réaliser 18 enquêtes par an, à forte valeur ajoutée et au meilleur coût en écoutant le maximum de visiteurs et d'exposants ?

Pour disposer d’indicateurs d’activités fiables, suivi par an, EXPO NANTES ATLANTIQUE a besoin de réaliser des enquêtes sur chacun de ses salons auprès des exposants et des visiteurs, qui pour une bonne partie ne s’inscrivent pas en amont du salon.

La solution VOUSECOUTE

Un dispositif "modèle", déclinable, évolutif, intégrant une forte stimulation à la participation et partageant intelligemment les tâches entre les équipes d'ExpoNantes et de VOUSECOUTE

  • Pour répondre à ces objectifs en maîtrisant les coûts, VOUSECOUTE a conçu avec le client un dispositif opérationnel type, adaptable par salon Grand Public ou Professionnel, intégrant :
    deux modèles d’enquêtes en ligne (Visiteur et Exposant), attractifs, facilement déclinables par salon,  améliorés chaque année en fonction des besoins/enjeux ; 
    une solution attractive de stimulation (voir solution ThanksYou!) qui s’adresse à tous les visiteurs et collecte des “promesses” de participation des visiteurs sur place, et pose ainsi une forte posture d’écoute et maximise le taux de réponse en évitant la présence coûteuse d’enquêteurs sur place, tout en faisant découvrir d’autres salons d’ExpoNantes ! ;
    des échanges structurés avec le responsable à différents moments clés du salon en cours pour garantir des analyses en phase avec ses questions, avec l’évolution du salon ;
      un suivi en temps réel des résultats de participation, partagé entre tous les acteurs ; 
     un bilan complet d’analyses Visiteur/Exposant par salon et multisalons pour suivre des indicateurs clés transverses ; 
    une répartition optimisée, simple des actions entre l’équipe de chaque salon et nous et des outils collaboratifs partagés.

Depuis 2009, VOUSECOUTE et son client améliorent ainsi chaque année le dispositif en le complétant, en l’adaptant aux nouvelles demandes, aux nouveaux publics et modes d’échanges. Un exemple ? Une enquête post-salon permet maintenant de suivre complètement le parcours d’achat du visiteur : de l’intention AVANT salon à l’action réelle POST-salon en passant par ce qu’il a fait SUR le salon et de mieux évaluer les retombées exposant POST-salon.

18

enquêtes par an

10000

visiteurs remerciés

CONTACT

Isabelle ROY
Atelier d’écoute

iroy@vousecoute.com

02 40 03 05 50

 EXPO NANTES ATLANTIQUE accueille et organise des salons d’affaire et des événements grand public sur le parc des expositions. Des milliers de visiteurs participent aux manifestations grand public. En savoir plus : www.exponantes.com

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