Exemples de cas traités avec nos Clients

Nos clients sont des Grands Comptes, des PME/PMI, des collectivités locales, des organisations du secteur non marchand/économie sociale et solidaire, des institutions,… dont les centres de décision sont dans le Grand Ouest, en Ile de France.
Ils viennent de tous secteurs d’activité.

Nos clients ont des points communs :
1. Ils ont commencé à écouter leurs publics clés : clients, collaborateurs, adhérents, citoyens, …
2. Ils savent que c’est indispensable d’évoluer dans ce secteur
3. Ils veulent mieux maîtriser les solutions et la culture de l’écoute et de la participation,
4. Ils sont ouverts à innover pour construire de nouvelles façons d’écouter plus vivantes, créatrices de valeur pour eux et pour leurs publics.

Retrouvez quelques exemples accessibles par secteurs, par type d’écoute, par sujet, par public, …

ADAPEI 44 – Baromètre social

Un Baromètre social mené tous les 2 ans depuis 2011 baromètre social // confiance // confidentialité // …

CAPEB 44 : enquête emploi-recrutement

Recenser les besoins en emploi pour mettre en place des formations adaptées et mieux recruter ÉCOUTE // …

CAPEB : déploiement du dispositif Grand Débat

Déploiement d’un dispositif d’écoute d’envergure pour les entreprises du bâtiment en Bretagne et Pays de la Loire …

CPAM 49 : la culture client en actions

Améliorer le service client et la satisfaction des collaborateurs ATeliers collaboratifs // expérience client // Écoute clients …

Expo Nantes – Ecoute visiteurs et exposants

Ecouter les visiteurs et les exposants est un enjeu indispensable pour faire évoluer l’offre de salon système …

Gautier – Connaissance clients et prospects

Leader européen dans le mobilier. La direction Marketing veut progresser dans la connaissance de ses clients et …

MAIF – Satisfaction utilisateurs

Approfondir, enrichir la mesure existante de la satisfaction des utilisateurs SALARIÉS // ENQUÊTES EN FLUX // SIGNAUX …

PiLeJe : feedback à chaud des professionnels

Mesurer l’impact d’actions auprès de professionnels de santé ÉCOUTE À CHAUD // SMARTPHONE // RETOUR ÉVÉNEMENTs Comment …

SMITCOM Pays de Vilaine : plateforme participative

Améliorer les bonnes pratiques de collecte des déchets Collectivité locale // Plateforme participative // Autonomie Comment échanger …

SOFRADI – 1er Baromètre Social

Réussir la 1ère édition du baromètre social auprès des salariés et impliquer le management BAROmÈTRE SOCIAL // …

SUPNAAFAM-UNSA et ANAMAAF

Consulter, faire voter pour renforcer le poids des revendications des professionnel(le)s Grand DÉBAT // CONSULTATION prOFESSIONNELLE // …

TIKEASY – Ecoute utilisateurs en flux

Suite au lancement de la tablette Ardoiz, Tikeasy décide d’écouter ses utilisateurs en flux afin de mieux …

TOTAL : analyse de verbatim internes

Définir et partager des axes d’amélioration communs Analyse verbatim // Interpretation Resultats // Restitution Comment analyser des …

VERANDA RIDEAU – Analyse Abandons

Véranda RIDEAU souhaite connaitre plus précisément les raisons « d’abandon » de ces contacts. conversion // réputation // ROI …