Nous y serons ! À Nantes, 1er salon de la Relation Client dans l’Ouest, le 28 février à la Cité des Congrès

Rendez-vous au 1er salon de la Relation Client de l’Ouest, le 28 février à Nantes.

VOUSECOUTE, ce n’est résolument pas “vous enquête” tant nous sommes convaincus – et observons chaque jour – que l’écoute est devenue une composante essentielle de la Relation Client ! 
Il était donc tout naturel que nous participions à
ce 1er Salon de la Relation Client de l’Ouest
où se situe d’ailleurs la grande majorité de nos clients, PME, organisations territoriales, …

Nous y animerons un atelier participatif et théâtral sur la « Culture Client en Actions » avec notre partenaire nantais la Maison Du Client : en 45 minutes, découvrez comment « entrer rapidement en action » et embarquer vos équipes sur le chemin de l’excellence en Culture Client. Rendez-vous à 11h30, en salle 200 !

Bravo aux organisateurs pour cette initiative !
« Ce 1er salon dans l’Ouest a été pensé comme un rendez-vous participatif et collaboratif pour  les entreprises de notre territoirepour partager expériences, témoignages et savoir-faire sur les transformations technologiques et humaines que connaît la relation client qui sont sources de croissance incontestable pour les entreprises et méritent donc ce salon ! »

>> Vous souhaitez participer gratuitement à cette journée ? <<
Renseignez vos contacts via ce formulaire et nous vous enverrons une invitation

La CAPEB et le Grand Débat National

L’écoute et la participation, nos 2 métiers, sont au cœur de l’actualité avec le Grand Débat national.

À partir du 15 janvier, tous les français sont invités à s’exprimer sur 4 thématiques : la transition écologique, la fiscalité, la démocratie et citoyenneté et l’organisation de l’État et des services publics. Différentes possibilités pour participer : des réunions d’initiatives locales, des stands de proximité, une plateforme en ligne. Des outils sont mis à disposition des organisateurs de débats.

C’est dans ce contexte que les CAPEB Bretagne et Pays de la Loire ont lançé un dispositif d’écoute des TPE/PME de leurs régions. 
Un dispositif en 3 temps : consultation du 22 au 28 janvier avec des thèmes spécifiques au secteur Bâtiment, exploitation/synthèse de résultats, puis retour vers les professionnels pour qu’ils puissent s’en saisir dans les débats autour d’eux et enfin transmission par la CAPEB des résultats et proposition à la plateforme du Grand Débat et plus largement.

VOUSECOUTE, partenaire de la CAPEB Pays de la Loire depuis 8 ans, est très fière d’aider des corps intermédiaires comme la CAPEB à contribuer ainsi au Grand Débat. 

D’autres missions « Grand Débat » sont en cours pour des Associations et Organisations Professionnelles … nous vous en parlerons plus tard.

N’hésitez pas à nous solliciter : l’écoute, la participation, c’est notre métier et on est heureux de le faire avec passion ! 

SOFRADI lance son premier baromètre social

SOFRADI, industrie nantaise spécialisée depuis 1977 dans l’isolation industrielle, lance son premier Baromètre Social. VOUSECOUTE  a été choisi comme partenaire, pour sa capacité à travailler en mode collaboratif, agile avec le Comité de Direction et pour sa maîtrise de toutes les étapes opérationnelles, de la communication  interne au partage des résultats statistiques et qualitatifs en vue de déployer des actions.

250 salariés sont appellés à s’exprimer sur une dizaine de thèmes sur la Qualité de Vie au Travail après avoir reçu individuellement des  informations/conditions de participation qui garantissent un strict anonymat des réponses. LE CE et le CHSCT soutiennent la démarche.

Une partie importante des salariés ne disposant pas de poste informatique et étant en mobilité sur des chantiers,  la participation se fait sur une adresse internet simple, avec accès codé, ce qui permet à chaque salarié de participer quand il veut, d’où il veut, sur l’interface technique de son choix. Des postes informatiques sont également mis à disposition dans des salles spéciales.