Auteur : Isabelle Roy

VOUSECOUTE a remporté le Challenge de la performance commerciale lors du DevCom Nantes 2012 avec son offre SmartQuest appliquée pour le groupe immobilier nantais CIF.

Découvrir la solution SmartQuest

Timeliving vient d’être retenu par Atlantique Initiatives Développement (AID), organisme de développement économique, pour être accompagné dans notre développement.

L’accompagnement prend la forme d’une aide financière d’AID, doublée par celle de notre banque ainsi que d’apports en compétences.

L’obtention de cet accompagnement est une reconnaissance de notre capacité à investir et innover dans notre « marché de l’écoute », à créer de la valeur ajoutée pour nos clients et des emplois dans l’économie du Grand Ouest.

La 4ème édition du web2day a été organisée par le cluster Atlantic 2.0 à Stéréolux sur 2 jours les 31 Mai et 1er Juin.

Ce booster de l’économie et de l’innovation numérique atteint maintenant une résonance nationale et internationale. Madame la Ministre des PME et de l’Innovation, Mme Fleur Pellerin, a même réservé sa première sortie officielle pour lancer cette 4ème édition !

Un programme complet de conférences, table-rondes, startup contest avec des intervenants référents de leur domaine au niveau français et international et un auditeur pointu de plus de 800 acteurs, chefs d’entreprises, salariés et business angels du numérique.

Timeliving et son labo d’écoute est fier d’avoir participé activement à cette émulation numérique innovante à travers notamment 2 études :
– La mesure de l’empreinte économique des 220 membres (2500 salariés) de l’ecosytème Atlantic 2.0
– Le dispositif de mesure de satisfaction du web2day

Be part of it  => web2day-nantes.org/

Le Salon de l’Industrie et de la Sous-Traitance du Grand Ouest est déjà le 22ème salon organisé par ExpoNantes pour lequel Timeliving mesure et analyse la satisfaction des visiteurs et des exposants.

Exponantes et Timeliving ont mis en place une convention avec l‘École Atlantique de Commerce pour constituer les équipes d’enquêteurs qui réalisent les enquêtes visiteurs en sortie de salon.

Florian Rotard, Chargé d’Étude Timeliving qui pilote les équipes explique : « Nous faisons avec Marion Jaffré, responsable des stages et missions à l’EAC, une sélection des étudiants les plus performants qui se portent candidats. L’équipe bénéficie d’une formation à la technique d’enquête et d’un suivi sur le terrain. »

Grégory Delemazure, Directeur Associé Timeliving précise « ce partenariat est vraiment win-win pour toutes les parties : chacun y gagne en compétence et valeur ajoutée tout en optimisant le budget. Et j’aime autant vous dire que ces jeunes enquêteurs sont particulièrement performants et appréciés des visiteurs. »

L’enquête exposant est réalisée par Internet dès la clôture du salon avec en général un taux de réponse significatif de 55 à 65%. Les exposants jouent le jeu car le questionnaire leur sert aussi de bilan et ils aiment avoir leur mot à dire pour améliorer encore « leur salon ».

L’ensemble des données sont capitalisées dans la plateforme d’enquête Interview?! puis analysées par Timeliving sur la base de modèles d’analyse spécifiquement créés.

« Avec une banque de données riche de 22 terrains d’enquêtes réalisées par Timeliving, ExpoNantes dispose maintenant d’une solide base d’indicateurs barométriques pour éclairer ses plans d’action pour ses prochains salons, mais aussi pour d’autres points stratégiques comme ses certifications qualité ISO 9000 ou environnementale ISO 14000. Collecter des données n’a de sens que si on les utilise et à ExpoNantes c’est une réalité. À Timeliving, nous sommes fiers de contribuer concrètement par notre expertise d’écoute client à éclairer les décisions d’ExpoNantes » explique Grégory Delemazure.

Pour en savoir plus :

ExpoNantes
> www.exponantes.com/

Ecole Atlantique de Commerce
> www.ecoleatlantique.com

Salon de l’Industrie et de la Sous-Traitance du Grand Ouest
> www.industrie-nantes.com/

Prochain salon à analyser : la Foire De Nantes du 6 au 16 Avril
> www.foiredenantes.fr/

Le 18 janvier dernier, nous avons participé à la 3ème édition de la « Cantine User Testing Session » à la Cantine Numérique de Nantes gérée par Atlantic 2.0.

Le concept de cette soirée est simple : tester auprès d’utilisateurs lambdas (geeks, grand public, filles, garçons, etc.- l’objectif étant d’avoir un échantillon représentatif des internautes et mobinautes) un nouveau site web, une application, un programme… Chaque testeur passe individuellement 20 minutes sur chaque service, est filmé et rempli un questionnaire. Après cette heure de test, les échanges se prolongent de manière informelle.

À cette occasion, nous avons pu tester auprès d’utilisateurs notre nouvelle solution d’écoute interactive : VOUSECOUTE®

Bilan de la soirée : de bons retours, de nombreux échanges et de nouvelles idées pour faire évoluer la solution.

Timeliving participait au 1er Forum Interview EFM le mardi 24 janvier dernier à la CCI de Paris.
Il y avait au programme :

– ateliers, rencontres, échanges avec des experts de l’écoute,
– découverte de la nouvelle plateforme Interview?!,
– démos de nouveaux outils d’écoute performants, conçus par les différents partenaires Interview (dont ceux de Timeliving, societe.vousecoute.com© et SmartQuest©).