Heureuse année d’écoute 2015 !
Focus sur 4 projets

Toute l’équipe de VOUSECOUTE vous souhaite une heureuse et « fraternelle » année 2015.

L’actualité nous montre que plus que jamais le besoin d’une écoute attentive et respectueuse de chacun est au cœur de notre société. Nous sommes heureux de pouvoir y contribuer.

En ce début d’année, voici une sélection de 4 projets d’accompagnement de nos clients à l’écoute de leurs publics.

Accompagnement de Novachild pour une enquête lors d’un événement grand public à Cholet.

À l’occasion du carrefour de l’Orientation et des Métiers qui a lieu à Cholet du 15 au 17 janvier, le LivingLab de notre client Novachild lance une grande enquête sur les attentes et souhaits d’avenir de la jeunesse de Cholet .

Nous accompagnons Novachild sur cette enquête avec un dispositif d’écoute utilisant 2 de nos solutions : www.votreavisadelavaleur.fr 
et www.thanksyou.fr, notre  plateforme de remerciements enrichie de nouveaux partenaires dont :
Doyoubuzz qui offre la possibilité de se créer un CV pro en ligne,
Thinkovery, qui permet de comprendre via des vidéos très simples, des sujets complexes de notre société.

Les participants peuvent également demander à participer en envoyant leur e-mail par SMS sur un numéro spécifique.

Nous remercions EXPONANTES de la confiance qu’il nous accorde avec cette 6ème année d’écoute de ses publics.

Au menu une dizaine de salons seront mis sous la loupe de nos mesures de satisfaction, sondages et remontées d’idées auprès des visiteurs et des exposants.

La Capeb Limousin : mesure l’application d’une certification environnementale.

La CAPEB Limousin, une fédération régionale des artisans du Bâtiment, nous a sollicité pour comprendre le retour des artisans plombiers-chauffagistes sur l’application de la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) qui conditionne notamment l’obtention d’aides financières dans les travaux de performance énergétique.

Nous avons mené une étude mixte par Internet (diffusion par email personnalisé) et téléphone afin de toucher le plus grand nombre d’artisans (membres ou non de cette fédération). Un vrai travail d’équipe a été mis en oeuvre pour allier notre expertise de l’écoute et de l’analyse de données avec celle de l’équipe de la CAPEB.

Les artisans ont apprécié que leurs avis soient pris en compte sur ce sujet. La CAPEB Limousin dispose ainsi d’arguments terrain fiables et concrets dans son dialogue avec les autorités compétentes.

Atlantic 2.0 : 5ème édition de l’étude empreinte économique des membres de ce cluster d’entreprises.

Atlantic 2.0 regroupe les acteurs de l’économie du numérique nantais et régional (260 membres).
Pour la 5ème année nous menons une étude pour mesurer l’empreinte économique de leurs membres sur l’économie régionale en terme de création d’emplois, d’activité de formation de leur staff et de perspectives de développement. Les résultats seront publiés fin février.

VOUSECOUTE remporte le trophée du DevCom Challenge Marketing et Webmarketing avec la solution ThanksYou!

VOUSECOUTE a remporté le premier prix du Challenge Marketing et Webmarketing lors du Salon DevCom Nantes avec notre solution de remerciement clients ThanksYou!.

Un pitch de 2 min 30 mené par Isabelle ROY, directrice de VOUSECOUTE : exercice de style ardu pour convaincre un jury de 7 professionnels que notre solution fait la différence dans la relation client en compétition avec 6 autres solutions innovantes.

Les points d’appréciation relevés par le jury :
– la simplicité de l’offre pour les clients de la solution et pour les bénéficiaires de remerciements ;
– un remerciement obtenu concrètement sans aucune logistique pour le client pour un coût très abordable et maîtrisé ;
– une innovation numérique utile et accessible à toute entreprise de la TPE au grand compte ;
– un modèle économique innovant, garantissant que clients, bénéficiaires et partenaires y trouvent chacun leur compte !
– Et bien sûr la qualité de l’argumentation et de conviction d’Isabelle ROY en 2 minutes 30 chrono !

Vous aussi, remerciez efficacement vos clients, contacts…et générez plus de participation à vos enquêtes >> solution ThanksYou!

Ce prix conclut une dense journée d’échanges avec de nombreuses entreprises sur notre stand et lors de notre conférence du matin « Mieux écoutez vos clients et votre marché : utile ou fondamental pour votre développement ? » avec nos partenaires Dictanova (Fabien Poulard) et MbAction (Marie-France Burgaud).

VOUSECOUTE au DevCom 2014
le mardi 2 décembre

Nous participerons au DevCom nantais le mardi 02 décembre prochain à la CCI.

Retrouvez-nous sur notre stand, participez à nos speed demos. Isabelle ROY animera une conférence avec nos partenaires Fabien Poulard de Dictanova et Julien Burgaud de MBAction.

« Mieux écoutez vos clients et votre marché : utile ou fondamental pour votre développement ? »

– Écoutez ses clients, son marché, tout le monde le fait forcément un peu, mais combien le font vraiment pour en tirer parti ?
– Quelles informations aller chercher et comment suivant les cibles ?
– Quelles exploitations opérationnelles en fidélisation, en conquête, en innovation ?
– Et votre marché, vos clients sont-ils partants pour être écoutés ?
– Quelles erreurs sont à éviter ?
– Quelles sont les solutions accessibles et leur efficacité ?

Inscrivez-vous gratuitement >> Inscription DevCom 

Nouvelle version Interview 2014

Depuis mi-juillet 2014, une nouvelle version enrichie de la plateforme d’Interview EFM.me (version 2.5) a été déployée avec de multiples améliorations et de nouvelles fonctionnalités à découvrir qui facilitent les usages d’écoute et le travail des utilisateurs. Exemples : styles graphiques responsives, nouvelles fonctionnalités de Quizz, langues anglaise et allemande, etc.

La prochaine mise à jour 2.6 sera réalisée en Décembre 2014 avec d’autres améliorations sur les exports de rapports Powerpoint par Dataview notamment.

Pour toute information et démo sur la plateforme Interview, contactez-nous au 02 40 03 05 50. 

VOUSECOUTE est partenaire exclusif d’Interview SA dans le Grand Ouest : distributeur de la solution, formations, assistance de proximité et intégrateur de la plateforme aux autres outils SI de l’entreprise.

Prochain atelier VOUSECOUTE : le 18 octobre 2013

Participez aux ateliers VOUSECOUTE le vendredi 18 octobre de 8h30 à 10h30.

Pour échanger sur vos pratiques, participer aux différentes conférences dans un cadre très convivial au nouveau centre d’affaires Euptouyou à Saint-Herblain (44).

Au programme :
– focus sur l’enquête de satisfaction client ;
– booster vos taux de participation : les bonnes pratiques ;
– analyser vos données et construire des tableaux de bord efficaces.

Pour vous inscrire ou connaître la date du prochain atelier : contactez-nous au 02 40 03 05 50.

Les ateliers VOUSECOUTE

Le 11 Juillet, VOUSECOUTE a organisé les premiers ateliers dédiés à l’écoute en présence de ses clients.

Autour d’un petit-déjeuner et dans le cadre très convivial du centre d’affaires Euptouyou, chacun a pu échanger sur ses pratiques d’écoute en interne ou en externe.

Manager RH, direction qualité, responsable du marketing, tous ont pu s’exprimer sur leurs problématiques et profiter de l’expertise de VOUSECOUTE sur 2 thématiques :
– construire simplement des tableaux de bord opérationnels et la gestion du qualitatif dans les enquêtes ;
– augmenter les taux de participation à vos enquêtes en ligne : bonnes pratiques et outils.

Rendez-vous en septembre pour les prochains ateliers VOUSECOUTE !

Pour plus d’informations sur les prochains ateliers ou sur les formations, contactez-nous.

VOUSECOUTE sera présent au salon MIPE 2013,
le 18 Juin à la CCI Nantes St-Nazaire

 

Ce sera l’occasion pour l’équipe de vous présenter l’ensemble de ses solutions autour de speed-démos, mais également de présenter quelques cas-clients lors des challenges.

Liste des speed-démos : 
– comment intégrer l’Ecoute dans vos process, en créant le maximum de valeur opérationnelle avec la plateforme logicielle Interview?!/Dataview
– comment gérer de A à Z vos enquêtes en toute autonomie ?
– comment stimuler la participation à vos enquêtes ?
– comment convertir les visiteurs de votre site internet en prospect ou acheteur ?
– comment réaliser en autonomie une enquête qualitative ?
– analysez-vous efficacement les résultats de vos enquêtes ?
– vous souhaitez échanger avec vos clients sur internet ?
– comment associer vos systèmes d’écoute et votre CRM afin que toute donnée collectée soit accessible et exploitable ?
– le stylo numérique, vous connaissez ?
– comment ExpoNantes travaille dans une même action ses engagements RSE, l’évolution de ses salons et sa base de données de contacts ?
– se différencier par des actions internet d’écoute participative pour générer des contacts.

Avec Interview?!, réalisez vos enquêtes en autonomie avec un outil simple, complet, sécurisé, enrichi en permanence depuis 10 ans.

Grâce à notre solution ThanksYou!, dopez vos taux de réponse ! Une solution simple et performante pour stimuler vos participants et les remercier.

Captez l’attention de vos visiteurs Internet, écoutez-les en temps réel, avec notre dispositif SmartQuest.

VOUSECOUTE est dans votre équipe !