Ecouter les visiteurs et les exposants est un enjeu indispensable pour faire évoluer l'offre de salon

• Pour répondre à ces objectifs en maîtrisant les coûts, VOUSECOUTE a conçu avec le client un dispositif opérationnel type, adaptable par salon Grand Public ou Professionnel, intégrant :
  • deux modèles d’enquêtes en ligne (Visiteur et Exposant), attractifs, facilement déclinables par salon,  améliorés chaque année en fonction des besoins/enjeux ;
  • une solution attractive de stimulation (voir solution ThanksYou!) qui s’adresse à tous les visiteurs et collecte des “promesses” de participation des visiteurs sur place, et pose ainsi une forte posture d’écoute et maximise le taux de réponse en évitant la présence coûteuse d’enquêteurs sur place, tout en faisant découvrir d’autres salons d’ExpoNantes ! ;
  • des échanges structurés avec le responsable à différents moments clés du salon en cours pour garantir des analyses en phase avec ses questions, avec l’évolution du salon ;
   • un suivi en temps réel des résultats de participation, partagé entre tous les acteurs ;
  • un bilan complet d’analyses Visiteur/Exposant par salon et multisalons pour suivre des indicateurs clés transverses ;
  • une répartition optimisée, simple des actions entre l’équipe de chaque salon et nous et des outils collaboratifs partagés.

Depuis 2009, VOUSECOUTE et son client améliorent ainsi chaque année le dispositif en le complétant, en l’adaptant aux nouvelles demandes, aux nouveaux publics et modes d’échanges. Un exemple ? Une enquête post-salon permet maintenant de suivre complètement le parcours d’achat du visiteur : de l’intention AVANT salon à l’action réelle POST-salon en passant par ce qu’il a fait SUR le salon et de mieux évaluer les retombées exposant POST-salon.